Posláním služby Domovy se zvláštním režimem Rokytnice nad Jizerou, příspěvkové organizace Libereckého kraje, je poskytování celoročních pobytových sociálních služeb v klidném prostředí se zahradou. Služba je poskytována seniorům a osobám s chronickým duševním onemocněním (demence), především z oblasti ORP Jilemnice a Libereckého kraje, které dosáhly věku 60 a více let, mají sníženou soběstačnost z důvodu onemocnění některým druhem demence, jsou plně odkázány na pravidelnou pomoc jiné osoby, potřebují soustavnou péči, jejich snížená soběstačnost jim nadále neumožňuje setrvat v domácím prostředí, kde možnosti sdílené péče rodiny a terénních pečovatelských služeb byly již vyčerpány. Služba podporuje co nejdelší udržení zachovaných schopností a soběstačnosti seniora a vychází z jeho individuálních potřeb.
a) poskytnutí ubytování – jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje, bezbariérový přístup, DD má vlastní kuchyň, prádelnu a úklidovou službu.
b) poskytnutí stravy nejméně 3-4 x denně
c) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu. Jednotlivé úkony péče jsou dle dohody s klientem a na základě jeho potřeb naplánovány individuálně. V rámci možností se služba snaží navázat na denní zvyklosti klienta. Podpora a pomoc je poskytována 24 hodin denně a klienti tak mají pocit jistoty a bezpečí. Rozsah a četnost činností při poskytování sociální služby jsou popsány v tzv. Individuálním plánu klienta.
d) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
e) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Služba realizuje pořádání kulturních a společenských akcí, kterých se klienti mají možnost účastnit. Kulturních a společenských akcí se mohou účastnit i blízcí klientů nebo pozvaní hosté z okolí.
f) Sociálně terapeutické činnosti. Rozvoj nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob.
g) Aktivizační činnosti. Služba zajišťuje pravidelné denní a volnočasové aktivity (reminiscence - terapie založená na vzpomínkách, aktivizace s využitím pro klienty známých domácích činností, poslech hudby, odpolední káva, výtvarné a rukodělné činnosti, cvičení), kde mohou klienti pobývat společně s ostatními. Je zajištěna i duchovní péče, v domově se konají pravidelné bohoslužby.
h) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Sociální pracovnice zajišťuje poradenskou činnost v úředních a finančních záležitostech.
i) Zdravotní péče je zajišťována vlastním středním zdravotnickým personálem, praktický lékař dochází do domova 2x týdně.
O nabízených službách se zájemce může dozvědět z internetu (dokument Garantovaná nabídka služeb – Domov se zvláštním režimem), v katalogu sociálních služeb, od pracovníka MěÚ a od pověřeného pracovníka přímo v domově pro seniory. Žádost je možné vyzvednout osobně v DD a požádat sociální pracovnici o pomoc při vyplnění, dále je možnost stáhnutí žádosti z webových stránek DD. Součástí žádosti je vyjádření ošetřujícího lékaře a souhlas se zpracováním osobních údajů. Jakmile budou doručeny všechny náležitosti, žádost bude zaevidována a zájemce písemně vyrozuměn o přijetí žádosti, zároveň je vyzván, aby telefonicky informoval sociální pracovnici DD o každé změně (hospitalizace, umístění v jiném DD, úmrtí). Na základě žádosti provede sociální pracovnice šetření v přirozeném prostředí žadatele nebo ve zdravotnickém zařízení.
Nabízíme osobní jednání se zhodnocením nepříznivé situace žadatele a projednání vhodnosti zvolené sociální služby s možností prohlídky domova.
V den nástupu do domova se zvláštním režimem je vyhotovena smlouva, která je projednána za účasti klienta, a pokud si to klient přeje, i jeho blízkého rodinného příslušníka. Pokud klient není dle posudku poskytovatele zdravotních služeb schopen ze zdravotních důvodů smlouvu projednat a uzavřít sám a nemá k tomuto úkonu ustanoveného opatrovníka, je klient v souladu s §91(6) zákona o sociálních službách při projednávání a podpisu smlouvy zastoupen úřadem ORP, tedy MÚ Jilemnice. Smlouva je vyhotovena ve dvou originálech, kdy jedna náleží klientovi a jedna je uložena u sociální pracovnice. Součástí smlouvy jsou přílohy: výpočet úhrady za pobyt, ceník, smlouva o spoluúčasti na úhradě nákladů, smlouva o zajištění fakultativních služeb, výpis pravidel a stížností, zásady ochrany osobních údajů klienta.
Sociální služba je poskytována za úhradu: 1) ubytování v částce 305,- Kč / den za jednolůžkový pokoj, 290,-Kč / den za dvoulůžkový pokoj, 2) strava 221,- Kč / den, diabetická 235,- Kč / den. Informace o maximální možné výši úhrad je možno nalézt v prováděcí vyhlášce č. 505/2006 Sb.
K podání stížnosti při nespokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb v Domově pro seniory Rokytnice nad Jizerou je oprávněn klient nebo občan, který jedná v jeho zájmu. Stěžovatel má možnost zvolit si nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat nebo doprovázet.
Stížnost může být podána:
Stížnost musí být prověřena v celém rozsahu. Postupy prověřování musí být voleny tak, aby vedly k rychlému zjištění skutečného stavu, nesnižovaly důstojnost žádného z účastníků a neovlivňovaly nežádoucím způsobem budoucí vztahy mezi účastníky.
Postup při zpracování stížností:
V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti má stěžovatel právo se odvolat proti způsobu vyřízení a požádat o prošetření postupu při vyřizování stížnosti nadřízený nebo nezávislý orgán.
Poskytovatel může Smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů:
Kapacita služby je: 45 klientů
Ubytování je poskytováno v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích s hygienickým zařízením společným pro 2 pokoje. Budova je členěna na 5 pater, z nichž 2 patra jsou určena službě Domov se zvláštním režimem. Objekt domova je umístěn na kraji města uprostřed přírody cca 2,5 km od center dvou okolních měst. Budova je bezbariérová, moderně vybavená, s vlastní kuchyní, prádelnou a úklidovou službou. K dispozici je zahrada s altánky, blízký lesík s lavičkami, krásná vyhlídka na panorama hor, ve čtvrtém patře budovy je kaple.
Přednostně jsou přijímáni žadatelé, kteří mají trvalé bydliště v ORP Jilemnice a následně žadatelé s trvalým bydlištěm v dalších částech Libereckého kraje, případně mají prokazatelnou silnou sociální vazbu na blízké rodinné příslušníky trvale žijící v okolní lokalitě.
Cílem je, aby klienti zůstávali v blízkosti svého přirozeného společenského prostředí, v blízkosti svých příbuzných a známých, s nimiž tak nemusí přerušit vzájemný kontakt. Uživatelé pocházející z okolních vesnic a malých městeček, kde byli zvyklí na klid a přírodu, tak mají možnost žít v podobném prostředí i nadále. V závislosti na vlastním přání zájemce, naléhavosti jeho sociální situace a při případném aktuálním nedostatku žadatelů ze zdejšího ORP, mohou být služby poskytnuty i klientům pocházejícím z celého území Libereckého kraje.