Domov pro seniory

Poslání

Posláním služby Domov pro seniory Rokytnice nad Jizerou, příspěvkové organizace Libereckého kraje, je poskytování celoročních pobytových sociálních služeb v klidném prostředí se zahradou seniorům od 60-ti let, především z oblasti ORP Jilemnice a následně dalších částí Libereckého kraje, kteří jsou plně odkázáni na pravidelnou pomoc jiné osoby a jejichž stáří, zdravotní stav a snížená soběstačnost jim nadále neumožňují setrvat v  dosavadním prostředí. Služba podporuje udržení zachovaných schopností a soběstačnost seniora a vychází z jeho individuálních potřeb.

Ve službě je k dispozici specifické krizové lůžko, pro krátkodobé řešení urgentní (náhle vzniklé) nepříznivé sociální situace zejména seniorů. Krizové lůžko může být poskytnuto pouze na přechodnou dobu, nejdéle na 3 měsíce.

Zásady

• respekt k soukromí nejen v oblasti bydlení, ale i při poskytování péče
• individuální přístup ke klientům
• zajištění co nejbezpečnějšího prostředí
• profesionalita pracovníků
• citlivý, lidský přístup pracovníků ke klientům

Cíle

• Poskytovat základní činnosti služby tak, aby byla v maximální míře podporována dosud zachovaná soběstačnost a schopnosti klienta.
• Poskytovat základní ošetřovatelskou péči
• Zajištění dietního stravování a možnost výběru jídel - 2 x v týdnu
• Bezbariérové bydlení
• Bydlení v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích
• Snaha o podporu manželského bydlení na dvoulůžkovém pokoji, vyžaduje-li nepříznivá sociální situace poskytnutí služby oběma partnerům, a jeli to (v daném čase) v kapacitních možnostech služby.
• Podpora kontaktů s přirozeným společenským prostředím
• Podpora spolupráce s rodinou
• Možnost krátkodobého ubytování osob blízkých klientovi
• Zajištění příjemného prostředí v domově i jeho okolí
• Poskytnutí pomoci při pozitivním hodnocení života, pomoc při nacházení smyslu života na jeho sklonku a doprovázení v posledních dnech života

Cílová skupina

• Lidé, kteří dosáhli věku 60 let, mají sníženou soběstačnost a jsou plně odkázáni na pravidelnou pomoc jiné osoby, potřebují soustavnou péči a jejich snížená soběstačnost jim nadále neumožňuje setrvat v dosavadním prostředí.
• Osoby, které se ocitly v nepříznivé situaci z důvodu věku, zhoršeného zdravotního stavu a související snížené soběstačnosti, čímž se do značné míry staly závislé na pomoci druhé osoby.
• Osoby, jejichž rodina již vyčerpala možnosti své péče.
• Osoby, které bydlí v odlehlých oblastech, mimo dosah terénní pečovatelské služby.
• Lidé, jejichž věk, snížená soběstačnost a zdravotní stav způsobený věkem jim nadále neumožňuje vést samostatný život ani v domech s pečovatelskou službou.
• Lidé, pro které jsou, vzhledem ke snížené soběstačnosti a ke změnám zdravotního stavu, nedostačující terénní pečovatelské služby nebo jiné terénní služby sociální péče.
• Lidé, kteří prošli stabilizací zdravotního stavu během pobytu v léčebně dlouhodobě nemocných a současně potřebují dlouhodobou komplexní péči, kterou nelze zajistit jiným způsobem než skrze pobytovou sociální službu.
• Přednostně jsou přijímáni žadatelé, kteří mají trvalé bydliště v ORP Jilemnice a následně žadatelé s trvalým bydlištěm v dalších částech Libereckého kraje, případně mají prokazatelnou silnou sociální vazbu na blízké rodinné příslušníky trvale žijící v okolní lokalitě.
• Cílem je, aby klienti zůstávali v blízkosti svého přirozeného společenského prostředí, v blízkosti svých příbuzných a známých, s nimiž tak nemusí přerušit vzájemný kontakt. Uživatelé pocházející z okolních vesnic a malých městeček, kde byli zvyklí na klid a přírodu, tak mají možnost žít v podobném prostředí i nadále. V závislosti na vlastním přání zájemce, naléhavosti jeho sociální situace a při případném aktuálním nedostatku žadatelů ze zdejšího ORP, mohou být služby poskytnuty i klientům pocházejícím z celého území Libereckého kraje.

Služba není určena

• Osobám, které nesplňují výše definovanou cílovou skupinu.
• Osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje hospitalizaci a léčbu ve zdravotnickém zařízení.
• Lidem, kteří trpí infekčním, virovým a parazitárním onemocněním a mohou tak být přenašeči vážných onemocnění,
• Lidem, kteří trpí psychickými poruchami, které znemožňují klidné soužití v kolektivu; např. chronickým alkoholismem a jinými závažnými toxikomaniemi nebo různými stupni mentálního postižení.
• Osobám, které požadují službu formou osobní asistence.

Nabízené činnosti

1. Poskytnutí ubytování – jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje, bezbariérový přístup, DD má vlastní kuchyň, prádelnu a úklidovou službu.
2. Poskytnutí stravy nejméně 3-4 x denně
3. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu. Jednotlivé úkony péče jsou dle dohody s klientem a na základě jeho potřeb naplánovány individuálně. V rámci možností se služba snaží navázat na denní zvyklosti klienta. Podpora a pomoc je poskytována 24 hodin denně a klienti tak mají pocit jistoty a bezpečí. Rozsah a četnost činností při poskytování sociální služby jsou popsány v tzv. Individuálním plánu klienta.
4. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
5. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Služba realizuje pořádání kulturních a společenských akcí, kterých se klienti mají možnost účastnit. Kulturních a společenských akcí se mohou účastnit i blízcí klientů nebo pozvaní hosté z okolí.
6. Sociálně terapeutické činnosti. Rozvoj nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob.
7. Aktivizační činnosti. Služba zajišťuje pravidelné denní a volnočasové aktivity (reminiscence - terapie založená na vzpomínkách, aktivizace s využitím pro klienty známých domácích činností, poslech hudby, odpolední káva, výtvarné a rukodělné činnosti, cvičení), kde mohou klienti pobývat společně s ostatními. Je zajištěna i duchovní péče, v domově se konají pravidelné bohoslužby.
8. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Sociální pracovnice zajišťuje poradenskou činnost v úředních a finančních záležitostech.
9. Zdravotní péče je zajišťována vlastním středním zdravotnickým personálem, praktický lékař dochází do domova 2x týdně.

Jednání se zájemcem o sociální službu

O nabízených službách se zájemce může dozvědět z internetu (dokument Garantovaná nabídka služeb – Domov pro seniory), v katalogu sociálních služeb, od pracovníka MěÚ a od pověřeného pracovníka přímo v domově pro seniory. Žádost je možné vyzvednout osobně v DD a požádat sociální pracovnici o pomoc při vyplnění, dále je možnost stáhnutí žádosti z webových stránek DD. Součástí žádosti je vyjádření ošetřujícího lékaře a souhlas se zpracováním osobních údajů. Jakmile budou doručeny všechny náležitosti, žádost bude zaevidována a zájemce písemně vyrozuměn o přijetí žádosti, zároveň je vyzván, aby telefonicky informoval sociální pracovnici DD o každé změně (hospitalizace, umístění v jiném DD, úmrtí). Na základě žádosti provede sociální pracovnice šetření v přirozeném prostředí žadatele nebo ve zdravotnickém zařízení.

Nabízíme osobní jednání se zhodnocením nepříznivé situace žadatele a projednání vhodnosti zvolené sociální služby s možností prohlídky domova.

Uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby

V den nástupu do domova pro seniory je vyhotovena smlouva, která je projednána za účasti klienta a rodinných příslušníků, pokud si to klient přeje. Smlouva je vyhotovena ve dvou originálech, kdy jedna náleží klientovi a jedna je uložena u sociální pracovnice. Součástí smlouvy jsou přílohy: výpočet úhrady za pobyt, ceník, smlouva o spoluúčasti na úhradě nákladů, výpis pravidel a stížností, zásady ochrany osobních údajů klienta.

Úhrada za poskytování sociální služby

Sociální služba je poskytována za úhradu:

1. ubytování v částce 305 Kč / den za jednolůžkový pokoj, 290 Kč / den za dvoulůžkový pokoj,
2. strava 221 Kč / den, diabetická 235 Kč / den. Informace o maximální možné výši úhrad je možno nalézt v prováděcí vyhlášce č. 505/2006 Sb.

Stížnosti

K podání stížnosti při nespokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb v Domově pro seniory Rokytnice nad Jizerou je oprávněn klient nebo občan, který jedná v jeho zájmu. Stěžovatel má možnost zvolit si nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat nebo doprovázet.

Stížnost může být podána:

• Ústně
• Písemně zápisem do knihy stížností
• Písemně, i anonymně, do určených schránek stížností, připomínek a pochval, které jsou umístěny na každém oddělení u výtahu a v prostoru recepce. Schránky jsou umístěny takovým způsobem, aby byla zajištěna možná anonymita stěžovatele.
• Písemně, oznamovacím dopisem

Stížnost musí být prověřena v celém rozsahu. Postupy prověřování musí být voleny tak, aby vedly k rychlému zjištění skutečného stavu, nesnižovaly důstojnost žádného z účastníků a neovlivňovaly nežádoucím způsobem budoucí vztahy mezi účastníky.

Postup při zpracování stížností:

• Příjemce ústní stížnosti zapíše do knihy stížností, oznámí ji svému vedoucímu pracovníkovi, který určí další postup. Pověřený pracovník vyřeší stížnost co nejdříve, učiní zápis do knihy stížností, s nímž stěžovatele seznámí. Stěžovatel potvrdí seznámení s obsahem vyřešení stížnosti svým podpisem.
  • Je-li stížnost písemná, do 30 dní je stěžovatel písemně vyrozuměn, pokud uvede adresu.

V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti má stěžovatel právo se odvolat proti způsobu vyřízení a požádat o prošetření postupu při vyřizování stížnosti nadřízený nebo nezávislý orgán.

Důvody ukončení poskytování sociální služby

Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů:

• Klient porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy. Za porušení Smlouvy se považuje zejména:

• zamlčení výše příjmu nebo jeho změn, pokud Klient nehradí úhradu

  v plné výši podle čl. VI. odst. 2 Smlouvy

• nezaplacení úhrady v daném termínu
  • Klient i po opětovném napomenutí poruší povinnosti, které vyplývají z vnitřních pravidel domova.
  • Klient opakovaně porušuje lidská a občanská práva zaměstnanců poskytovatele, jejich oprávněné zájmy nebo důstojnost.
  • Klient odmítne podepsat dodatek ke smlouvě, kde se mění výše úhrady či rozsah poskytovaných služeb.

Prostředí, ve kterém je služba poskytována

Kapacita služby je:

66 klientů (65 standardních + 1 krizové lůžko)

Ubytování je poskytováno v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích s hygienickým zařízením společným pro 2 pokoje. Budova je členěna na 5 pater, z nichž 2 patra jsou určena službě Domovy pro seniory. Objekt domova je umístěn na kraji města uprostřed přírody cca 2,5 km od center dvou okolních měst. Budova je bezbariérová, moderně vybavená, s vlastní kuchyní, prádelnou a úklidovou službou. K dispozici je zahrada s altánky, blízký lesík s lavičkami, krásná vyhlídka na panorama hor, ve čtvrtém patře budovy je kaple.

Územní působnost sociální služby

Přednostně jsou přijímáni žadatelé, kteří mají trvalé bydliště v ORP Jilemnice a následně žadatelé s trvalým bydlištěm v dalších částech Libereckého kraje, případně mají prokazatelnou silnou sociální vazbu na blízké rodinné příslušníky trvale žijící v okolní lokalitě.

Cílem je, aby klienti zůstávali v blízkosti svého přirozeného společenského prostředí, v blízkosti svých příbuzných a známých, s nimiž tak nemusí přerušit vzájemný kontakt. Uživatelé pocházející z okolních vesnic a malých městeček, kde byli zvyklí na klid a přírodu, tak mají možnost žít v podobném prostředí i nadále. V závislosti na vlastním přání zájemce, naléhavosti jeho sociální situace a při případném aktuálním nedostatku žadatelů ze zdejšího ORP, mohou být služby poskytnuty i klientům pocházejícím z celého území Libereckého kraje.

Další informace

Podrobné informace o službě Domovy pro seniory podá Bc. Kateřina Kubátová, DiS. (katerina.kubatova@ddrokytnice.cz, 481 55 33 75). U této pracovnice je také možné podat Žádost o přijetí do DS.